Добрый день!
О переезде «Сферум» из ВК мессенджера в МАХ. Все школьные чаты "переедут" в новый национальный мессенджер MAX.
Чаты автоматически перенесутся (но без содержания). Все функции и сервисы в мессенджере сохранятся, а для входа больше не потребуется VK ID.
Переход будет поэтапным.
Первыми перейдут администрации и сотрудники школ, детских садов, колледжей и техникумов, после чего – родители и учащиеся.
Школьные чаты начнут перевод с сентября, а завершится процесс к ноябрю (когда в ВК мессенджере будут только материалы чатов), связано это с интеграцией с ЭЖД КИАСУО.
Готовясь к переходу:
1. Необходимо перейти по ссылке - https://download.max.ru/ и выбрать на какое устройство скачать приложение (устанавливается для мобильных устройств на базе Android (версия 10.0 и выше) и iOS (версия 15 и выше)
2. Далее, заходим в приложение MAX, вводим номер телефона к которому ПРИВЯЗАН АККАУНТ СФЕРУМ, обратите внимание на правильность ввода номера телефона. На него придёт код
3. Как только вы войдёте в свой аккаунт (введёте данные), ваши чаты из Сферум автоматически перенесутся в MAX, да, возможно, не сразу, а в течение нескольких дней (приложение пилотное, нужно подождать)
Если чаты не переносятся, выполните следующие шаги:
1. Напишите в чат-бот и уточните, что Вам необходимо сделать.
2. Если после общения с ботом вкладка не появилась — обновите приложение до последней версии.
3. Если ни один из способов не помог — обратитесь в техническую поддержку support@max.ru . Они проверят вашу ситуацию и помогут разобраться с причиной.